Seriöse Vermittlung erkennen: 10 Fragen vor dem Vertrag
Von Vessela Tentchev · Stand: November 2026
Wer eine Betreuung zu Hause sucht, findet im Internet unzählige Angebote. Viele klingen gleich, und oft muss es schnell gehen. Dieser Ratgeber hilft Ihnen, in Ruhe zu prüfen, ob eine Vermittlung seriös ist und zu Ihrer Familie passt.
Woran erkenne ich eine seriöse Vermittlung?
An klaren Antworten: Wer ist Ihr Vertragspartner, was kostet es wirklich, wer ist Ihre Ansprechpartnerin, und ist die Betreuungskraft ordnungsgemäß entsandt?
Eine gute Vermittlung beantwortet Ihre Fragen offen und schriftlich, bevor Sie etwas unterschreiben. Diese zehn Fragen sollten Sie immer stellen:
•1. Mit wem schließe ich den Vertrag, und wer ist Arbeitgeber der Betreuungskraft?
•2. Was kostet die Betreuung im Monat, und was kommt dazu: Fahrtkosten, Pauschalen, Zuschläge?
•3. Werden Tage ohne Betreuungskraft berechnet, zum Beispiel bei einem Wechsel oder einem Krankenhausaufenthalt?
•4. Wie kann ich kündigen, und mit welcher Frist?
•5. Bekomme ich vorher ein Profil der Betreuungskraft mit Angaben zu Deutschkenntnissen und Erfahrung?
•6. An wie vielen Feiertagen im Jahr wird ein Zuschlag berechnet, und wie hoch ist er?
•7. Was passiert, wenn die Betreuungskraft krank wird oder es menschlich nicht passt?
•8. Wer ist nach der Anreise meine Ansprechpartnerin, und wie erreiche ich sie?
•9. Wie sind Arbeitszeiten, Ruhezeiten und Freizeit der Betreuungskraft geregelt?
•10. Was übernimmt die Betreuungskraft, und wofür brauche ich zusätzlich einen ambulanten Pflegedienst?
Welche Warnzeichen sollten mich stutzig machen?
Vorsicht, wenn Sie zu einer schnellen Unterschrift gedrängt werden oder wichtige Fragen unbeantwortet bleiben.
•Sie sollen bar bezahlen oder Geld direkt an die Betreuungskraft geben.
•Es gibt keinen schriftlichen Vertrag oder keine klare Aussage, wer Ihr Vertragspartner ist.
•Eine einzige Person soll angeblich rund um die Uhr arbeiten, ohne Ruhezeiten.
•Der Preis wirkt sehr niedrig, aber Fahrtkosten, Pauschalen und Zuschläge kommen erst später ans Licht.
•Niemand ist nach der Anreise wirklich für Sie erreichbar.
Was sollte im Preis enthalten sein?
Vergleichen Sie nicht nur den Tagessatz, sondern den Betrag, den Sie am Ende wirklich zahlen.
Fragen Sie nach Fahrtkosten bei jeder An- und Abreise, nach Vermittlungs-, Organisations- oder Wechselgebühren und nach Feiertagszuschlägen. Gerade bei den Feiertagen gibt es große Unterschiede: Manche Anbieter berechnen an deutlich mehr Tagen im Jahr einen Zuschlag als andere. Die Familie stellt in der Regel ein eigenes Zimmer, Verpflegung und WLAN. Was bei uns enthalten ist, sehen Sie auf unserer Seite Kosten der Betreuung zu Hause.
Wie arbeitet Pflege Bavaria?
Persönlich und transparent: Beratung und Vermittlung sind für Sie kostenlos, An- und Abreise sind inklusive, und Sie haben eine feste Ansprechpartnerin.
Ihren Dienstleistungsvertrag schließen Sie direkt mit unserer Partneragentur. Bei der Auswahl unserer Partneragenturen achten wir auf eine ordnungsgemäße Entsendung. Für Beschäftigung und Vergütung ist die jeweilige Partneragentur verantwortlich. Vor Ihrer Entscheidung erhalten Sie ein Profil der vorgeschlagenen Betreuungskraft. Abgerechnet wird tagesgenau, und ab dem 16. Tag können Sie mit 14 Tagen Frist kündigen.
Ich hatte schon schlechte Erfahrungen. Was nun?
Das erleben wir oft, und es ist verständlich, dass Sie vorsichtig sind.
Erzählen Sie uns, was nicht gut lief. Dann schauen wir gemeinsam, worauf es bei der nächsten Betreuung besonders ankommt. Mehr dazu lesen Sie in unserem Ratgeber Schlechte Erfahrungen mit der Betreuung zu Hause.
Damit Zuhause Zuhause bleibt.
Weiterführende Informationen
•Was kostet die Betreuung zu Hause? Preise und Rechenbeispiele
•Wer zahlt die Betreuung? Pflegekasse, Zuschüsse, Steuer
•Was eine Betreuungskraft übernimmt und was nicht
•Welches Zimmer braucht die Betreuungskraft? Checkliste
•Eltern plötzlich Pflegefall: die ersten Schritte
•Betreuung zu Hause oder Pflegeheim? Ein ehrlicher Vergleich
Haben Sie Fragen zu einem Angebot? Lassen Sie uns darüber sprechen.
Vessela Tentchev
Ihre persönliche Ansprechpartnerin vor Ort
089 55 91 91 66 · mobil und WhatsApp 0176 72 40 77 58